1. 首页
  2. 客户端 相关的文章

中国用户常见问题解答下载或更新软件时

在联系技能支持之前,您可以参考以下常见问题和好息争答,假如仍无法解决,请发送邮件到 cnsupport@zoomus.zendesk.com 获取技能支持。

如需咨询购置/升级账号等问题,请 联系销售 获取进一步支持。

注册 / 注销

1 . 收不到注册邮件

  • 请检察您的邮箱是否将激活邮件过滤要么是否在垃圾邮件中。部分邮箱地点的激活确认邮件吸收会有延时,请耐烦等候。
  • 2 . 激活邮件逾期

    3 . 怎样注销账号

    登录

    1 . 无法登录电脑桌面 / 手机 App 客户端(登录时账号密码错误)

    • 请确保您安装了准确的客户端, 点击此处 下载安装 Zoom 最新版本客户端。
    • 请确保输入的账号密码无误。假如忘掉密码,可以点击客户端登录界面的 忘掉了 要么网页端的“忘掉密码 进行重置。要么 点击此处 重置密码。

    2 . 账号被锁定

  • 多次输入错误账号密码会导致您的账户被锁定, 30 分钟后将主动解锁。
  • 3. Google 登录 Zoom 表现无法访问

    密码

    1 . 重置密码

  • 假如忘掉密码,可以点击客户端登录界面的 忘掉了 要么网页端的“忘掉密码 进行重置。要么 点击此处 重置密码。
  • 2 . 重置密码收不到邮件

  • 请检察您的邮箱是否将 Zoom 邮件过滤要么是否在垃圾邮件中。假如仍未找到邮件,可以 联系技能支持 ,提供您用于登录 Zoom email 并描述您碰到的问题。
  • 时长

    1 . 我是新注册用户,疫情期间为什么另有 40 分钟限定?

  • 疫情期间,在 Zoom 中国官网 https://zoom.com.cn/ 新注册的中国用户可以享受最大支持 100 人加会、免费且不限会议时长的云视频会议服务。您可以忽略客户端出现的“免费用户与 3 位或 3 位以上与会者开会时,会议时长将被限定在 40 分钟 的提示。这是已知的客户端表现问题,我们的工程师正在修复,在新版客户端中将得到解决。
  • 2 . 我是老用户,也是中国用户,疫情期间为什么另有 40 分钟限定?

    会议

    1 . 怎样绑定或调换手机号?

    2 . 免费账户支持几多人参加会议?

  • 免费用户发起的会议最大支持 100 人参加会议。假如您需要召开 100 人以上的会议,可以 联系销售 升级您的账号。
  • 3 . 为什么看不到中国的拨入号码?

  • Zoom支持用户通过拨打电话号码参加会议,只有会议发起方购置了 Zoom 的 Audio Plan 付费计划,中国用户才能在会议约请信息中要么客户端语音接入界面看到中国的拨入号码。假如您有需要,可以 联系销售 获取进一步支持。
  • 察看更多帮助文档,请前去: https://support.zoom.us/hc/zh-cn

    acgpower账号密码错误

    1.首先,可否烦请您进入: https://appleid.apple.com/#!&page=signin 登入您的Apple ID确定密码无误

    2.图片中看您时在更新APP,并非下载。下载和更新时均需要同一个Apple ID【比方:下载微信时使用的“1”的账号,那么在更新微信的时间必须使用“1”使用“2”无法进行更新】

    3.假如可以通过官网进行登录,提议直接在App Store重新下载一个软件进行测试,确定是否可以进行下载

    4.假如可以重新下载APP,说明当初下载这个APP的账号并非时您如今所使用和登录的Apple ID

    5.解决方案:删除需要更新的APP,使用现在的账号重新下载即可【APP内的资料均丢失】


    Ps


    1、 需要确认帐号密码是否准确,可以实验登录网页版邮箱要么在其他邮箱APP中登录进行确认;

    2、 需要检察是否有开启IMAP/pop/exchange服务,可以联系企业的邮箱管理员或邮箱对应的服务商咨询怎样设置;
    比方,QQ邮箱可参考:https://kf.qq.com/faq/161227RvMb6b1612276VJFBZ.html

    3、 若已开启IMAP/pop/exchange服务,且帐号密码准确,可以在网页版的邮箱服务器设置中取消勾选ssl服务重试,详细设置路径可联系企业的邮箱!管理员或邮箱对应的服务商咨询。

    4、 若以上均已检察,则需确认邮箱帐号是否需要使用授权码登录第三方邮件客户端,可在网页版的邮箱服务器设置中察看是否有相关提示,详细设置路径可联系企业的邮箱。管理员或邮箱对应的服务商咨询。

    本文网址: http://www.6vho.com/page/2021019183244_370_2567493754/home